客房大姐在打扫工作结束后习惯把自己的工作车放在安全通道内，因为安全通道内来往人员较少（）

A.客房服务员须每周清除工作间和工作车内不要的物品和垃圾，把工作车上每格整理干净，垃圾袋和布草袋挂在车钩上

B.客房服务员须将布草架每层与顶上擦净，架顶上不得摆放与工作无关的物品，布草整齐摆放在架子上

C.将布草放在工作车架内，重物在下，轻物在上，布草放置不宜太多，存量能打扫四间客房左右

D.工作间内物品需分类摆放，对各类物品张贴统一的规格标贴，便于查找，使用结束后做好清洁并放回原位

A.养成开门作业的习惯,用工作车将房门挡住

B.敲门通报后,等候客人反应约5秒钟

C.不得使用或接听客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦

D.客人中途回房,服务员必须查验住宿凭证,核实身份

E.服务员在打扫客房时可以只使用两块抹布

A.“推行5S是一个运动”，因为平时工作很忙，所以在检查时收拾干净就行了;

B.5S与我们日常的工作有冲突，尤其施工现场，尘土飞扬，加上工期紧，打扫没时间，也没必要;

C.5S就是把自己的工作空间打扫整洁，个人做到利索，保持良好的形象并且有追求完美、高效的心，去掉懒散等不良习惯，并持之以恒，就会成功

D.5S活动注重全员参与，但更重要的是从我做起，自我检查，以诚恳之心检查自己的个人形象、工作空间、工作习惯，以认真的态度加以改进。

A.“推行6S是一个运动”，因为平时工作很忙，所以在检查时收拾干净就行了

B.6S与我们日常的工作有冲突，尤其施工现场，尘土飞扬，加上工期紧，打扫没时间，也没必要

C.6S就是把自己的工作空间打扫整洁，个人做到利索，保持良好的形象并且有追求完美、高效的心，去掉懒散等不良习惯，并持之以恒，就会成功

D.6S活动注重全员参与，但更重要的是从我做起，自我检查，以诚恳之心检查自己的个人形象、工作习惯，以认真态度加以改进

A.10间

B.16间

C.12间

D.14间

A.生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。

B.把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。

C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。

D.每个员工在遵守公司规章制度的同时，维持前面4S的成果，养成良好的工作习惯及积极主动的工 作作风。

A.将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉。

B.把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识。

C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净。

D.每个员工在遵守公司规章制度的同时，维持前面4S的成果，养成良好的工作习惯及积极主动的工作作风。

A.对现场和设备认真维护，保持完美和最佳状态

B.把工作场所打扫干净，设备异常马上修理，使之恢复正常

C.把要与不要的人、事、物分开

D.要求员工养成良好的工作习惯，遵守纪律

A.不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫

C.对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理

D.立即报告前厅经理，以防客人逃账