题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
装维人员在装维空闲时期,可协助社区经理开展()工作。
A.营销宣传
B.参与现场摆摊营销工作
C.装维提前介入
D.上门排障
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A.营销宣传
B.参与现场摆摊营销工作
C.装维提前介入
D.上门排障
第3题
A.对客户耐心解释,路由器不是我公司产品,应找卖家
B.委婉拒绝,不能简单粗暴的拒绝客户要求
C.联系无线路由器厂家上门帮用户解决
D.协助用户解决无线路由器问题
第7题
A.通过电信门店收集需求
B.通过物业侧收集需求
C.通过物业保安/保洁/水电工收集需求
D.通过楼长/物业经理收集需求
E.通过忠实电信用户收集需求
F.通过装维人员收集需求
第10题
A.支局服务经理每天至少抽查5张装维(含延伸服务)工单,且每周实现社区经理/装维经理全覆盖
B.支局服务经理每天至少抽查10张装维(含延伸服务)工单,且每周实现社区经理/装维经理全覆盖
C.支局服务经理每天至少抽查3张装维(含延伸服务)工单,且每周实现社区经理/装维经理全覆盖
D.支局服务经理每天至少抽查15张装维(含延伸服务)工单,且每周实现社区经理/装维经理全覆盖
第11题
A.7月网格可装率达标时,网格内装维人员及装维经理按100元/人奖
B.可装率未达指标值,且较6月完成值提升不到5pp时,按200元/人扣罚
C.可装率完成值为86%,达85%的目标值,因此网格装维人员及装维经理按100元/人进行奖励
D.无特殊说明
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