题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
电话导航随身号薄中电话转接功能是否可以转接长途电话?
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A.客户咨询联通客服电话
B.携号转网是否收费
C.客户咨询本月账单
D.怎么办理携号转网
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第2题
接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做？A马上转接
接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做？
A马上转接到客服，按照对方要求进行缴费。
B将信将疑，转接到客服问个究竟。
C挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询。
第5题
前台工作的员工，在接到要求转接总经理办公室的电话后，正确的处理方式是（)。
A.按照客户要求转接电话，防止得罪客户
B.凡不能说出正当理由者一律不予转接
C.询问对方来电事宜，将其转接到可解决该问题的部门经理处，再由其决定是否转接总经理
D.根据自已的经验回复客户，告之总经理电话不能随便转接
第6题
居民张师傅早上接到一个电话，对方自称是中纪委宁波办事处王主任，称其涉嫌帮贪官洗钱，随后电话被转接到“北京市公安局”。对方要求其涉嫌洗钱的10万元钱存入对方提供的“安全账户”洗刷清白。信以为真的张师傅一一照做。这一事件中，哪些破绽可以发现这是诈骗电话？
A.政府机关调查案件不可能通过电话进行
B.公安机关和检察机关是两个不同的部门，在调查案件时不会直接通过电话转接
C.不管是公安机关还是检察机关办案，都不会要求被调查者将资金转入任何账户
D.明明是宁波办事处，为何让给你转接北京公安局的电话
第7题
居民张师傅早上接到一个电话，对方自称是中纪委宁波办事处王主任，称其涉嫌帮官洗钱，随后电话被转接到“北京市公安局”。对方要求其涉嫌洗钱的,万元钱存入对方提供的“安全账户”洗刷清白。信以为真的张师傅一一照做。这一事件中，哪些破绽可以发现这是诈骗电话？()
A.政府机关调查案件不可能通过电话进行
B.不管是公安机关还是检察机关办案，都不会要求被调查者将资金转入任何账户
C.公安机关和检察机关是两个不同的部门，在调查案件时不会直接通过电话转接
D.明明是宁波办事处，为何让给你转接北京公安局的电话
第10题
玩家表示:我不需要你的服务，帮我转接到其他客服去——客服该如何操作及处理（）
A．安抚玩家非常抱歉给您带来不好的服务体验，是我有哪里做不好的地方吗您可以指出来以便我们进行改进
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B．确认玩家需要转接的游戏，直接转接
C．确认玩家需要转接的游戏，并进行提醒稍后会为您转接至XX游戏主菜单，您可以选择对应的问题类型进入人工，为您转接中，请稍等，然后按下对应游戏转接按钮
D．非常抱歉，电话客服无法进行转接，您可以重新拨打游戏客服电话，选择对应问题类型进入人工
