题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当您的同事不在，您代他接听电话时，最应该首先做的是（）。

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

答案

D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

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第1题

礼貌的接听电话后，应由（）先挂电话。

A.自己

B.对方

C.打电话的人

D.尊者

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第2题

在西方，收到邮件邀请参加聚会，如果不去应该怎么做？

A.不予理睬

B.尽快邮件告知对方无法去

C.先告诉对方可以去，然后再说不去

D.打电话告知对方不去

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第3题

代别人接电话时，首先要问对方是谁。

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第4题

代别人接电话时，首先要问对方是谁。

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第5题

握手时一般都是身份高者、女子和客人先伸手，以免对方尴尬。

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第6题

先刻意提出一个较大的请求让对方拒绝，然后再提出一个希望对方同意的较小的请求获得对方的同意，该策略被称为低球技术。

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第7题

处理球时应当先考虑减少自己的失误，再适当给对方制造一些难度。

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第8题

接听电话时，以下不正确的做法是（）。

A.如是传言

B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C.告知对方自己姓名

D.接电话时，不使用“喂” 回答

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第9题

拒绝对方时，要考虑其_______，维护他的_______。

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第10题

上游成员希望对方先付款后拿货，下游成员却希望可以先拿货后付款，这种冲突属于

A.服务冲突

B.结算冲突

C.产品冲突

D.存货冲突

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