下列关于产品策略的描述哪一个不正确
A.产品质量是影响顾客感知价值和满意度的重要因素。
B.产品特性是可以用于差异化定位的工具。
C.品牌可以增加产品的附加价值,甚至实现溢价。
D.包装不具有对产品进行差异化的作用。
A.产品质量是影响顾客感知价值和满意度的重要因素。
B.产品特性是可以用于差异化定位的工具。
C.品牌可以增加产品的附加价值,甚至实现溢价。
D.包装不具有对产品进行差异化的作用。
第2题
A.可靠性。
B.维修性
C.生产符合性
D.百公里加速时间
第3题
A.客户预期
B.客户对质量的感知
C.客户对价值的感知
D.客户抱怨
E.客户忠诚
第4题
A.前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值
B.顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大
C.顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大
D.顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
第6题
A.附加产品可以帮助企业更好的应对竞争
B.附加产品是为更好的满足顾客需求而提供的额外服务和利益
C.产品的代言人、品牌元素等属于附加产品
D.成分等属于附加产品
第7题
A.产品的配方、成分等属于附加产品
B.附加产品可以帮助企业更好的应对竞争
C.附加产品是为更好的满足顾客需求而提供的额外服务和利益
D.品牌元素等属于附加产品
第8题
A.消费者一般从使用角度提产品要求,如电视机图象清晰
B.顾客应明确产品的预期要求
C.由顾客明确与产品相关的法规要求
D.顾客应明确产品特性,如显示器的分辨率
第9题
A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值
D.企业的产品和服务质量很差
第10题
A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C.产品和服务的实效值等于顾客的期望价值
D.企业的产品和服务非常优秀
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