第1题
A.让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理
B.如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题
C.客户购买的次数越多,其忠诚度越高
D.一个客户是否忠诚于某个商家,最直接的体现就是购买次数
第2题
A.客户盈利率
B.客户忠诚度
C.客户满意度
D.客户价值
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户依赖度
第8题
C.客户状态
D.客户成本
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