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[主观题]

汽车销售活动中的客户分级管理通常是按照客户的价值度和忠诚度来划分。

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第1题

关于客户忠诚度管理,以下说法正确的是?

A.让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理

B.如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题

C.客户购买的次数越多,其忠诚度越高

D.一个客户是否忠诚于某个商家,最直接的体现就是购买次数

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第2题

客户忠诚是建立在()基础上的。

A.客户盈利率

B.客户忠诚度

C.客户满意度

D.客户价值

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第3题

市场营销观念是通过提升客户占有率、客户忠诚度和终生价值,实现利润增长。()
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第4题

要做好客户忠诚度管理,首先要了解商品的特性,洞察客户的特征。
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第5题

客户忠诚度管理从本质上也是一种营销管理。
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第6题

客户忠诚度管理从本质上也是一种营销管理。
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第7题

()是指客户对某一特定产品和服务产生好感,形成了偏好,形成重复购买的一种趋势。

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户依赖度

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第8题

在客户关系战略里,“流失预警”是对下列哪个关键因素的管理?()

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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