题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
投保过程中客户中途退出微投界面后，无法继续投保流程，只能重新填写相关信息（）
答案
否
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A.需要全程连接网络，否则无法进双录
B.投保完成才能进行双录
C.录制结束前，如果发现某一项话术漏回答，可以从初检结果定位该话术节点，完成该话术的补录
D.使用双录系统录制视频过程中，可以中途退出视频
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第4题
与客户电话沟通过程中，针对客户提出的问题坐席当下无法给出正面回答，于是坐席表示核实后再通过微信回复，已添加上客户微信，客户应允。后因坐席忘记回复客户，导致客户投诉至工单。请问违反了以下哪项（）
A.未做好通话前的准备
B.违反信息安全规定
C.承诺未兑现
D.以上选项都不对
第5题
关于理赔环节解除投保人附加豁免保险，下列说法正确的是（）
A．适用于当投、被保险人为非同一人，被保险人出险申请理赔，理赔环节获知客户投保时有未如实告知事项等涉及解除合同的因素时，对于投保人附加豁免保单（例如317险种），需在理赔环节一并解除合同的情形B．投保人附加险豁免保单需通过条件三录入保单号及序号进行查询添加C．强制添加时需录入添加原因D．添加保单并给出解除结论后，需在其他处理结果界面取消出险人校验，否则案件提交审批时将会报错，无法提交
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第7题
关于无法签订电子的陈列协议，主要原因及正确的解决办法是（）
A.立即退出SUP系统，随后重新打开系统进行电子协议的签订
B.拜访界面还未出现微信Logo，立即点击结束拜访，然后长按同步按钮完成同步，待出现微信Logo后方可签订电子的陈列协议
C.拜访界面还未出现微信Logo，需要在其他拜访步骤完成后点击结束拜访，然后长按同步按钮完成同步，待出现微信Logo后方可签订电子的陈列协议
D.无需进行任何操作，等待SUP系统自动出现电子协议的选项
第8题
下列关于微信回访说法错误的是（）
A.微信回访会强制阅读及操作时长为20秒，时间到后才可提交
B.微信回访人脸识别不通过回访失败
C.微信投保的非身份证投保客户，回访时可从微投直接调取影像，因此客户无需再上传证件
第9题
有关异议处理，以下处理方式正确的是（）
A.若查询不到可回访保单，首先需要机构自查保单是否已经导入回访系统，是否已经进行过电话回访
B.绑定一保通时，若出现查询客户失败报错，需返回前一页，修改所填的客户个人信息，所填信息是需要与投保时的信息保持一致
C.签完字没有确认按钮，需在手机设置里将手机字体调小
D.报错业务类型未初始化，无法进行签名，需要在微信设置里退出微信，重新登陆
