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[判断题]

有一个顾客要买空调,我用掌柜账号直接进入淘宝,找到客户意向购买的产品,直接分享链接给到用户,我能结算到佣金吗()

答案
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第1题

客户在线咨询:我买的空调退货了,我当时用了300元的券为什么没有退回来,我还要买别的空调呢以下客服操作正确的是()

A.客服主动查看订单是否退货完成,常规来说,退货完成后券会在24小时内返回顾客账户

B.若退货已完成,查询券已过期,根据退货原因判断是否可以延期;(退货原因为我司原因,客服需帮用户操作延期,非我司原因则不做延期,建议用户关注页面活动)

C.以上情况顾客都不认可或对接负责人没有结果,可记录任务单处理

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第2题

顾客听朋友说买电脑要买独显的,本来挺满意华为电脑的,发现没有独显版本便产生疑虑,我们应该如何引导()
A.先认同,给方案:非常理解您的顾虑,不过您不用担心,因为华为用的是最新的锐炬显卡,属于核显,我打开京东给您看一下

D.再给一个惊喜:而且我们华为电脑的屏幕素质还特别高,您看这显示效果,是不是挺好的

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第3题

客户开头就说我马上要买,询问购车时间时可以直接跟客户确认价格合适一个月内就考虑购车是吧()
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第4题

2002年6月28日上午,一男一女两位顾客去某商场家电区购买空调。空调区的营业员小姐微笑着说:“你们好,要买空调吗?请随便看看!”“请问有没有海尔空调卖?”“在这边,请问您要装在多大的房间里?”“大约12个平方。”“我建议您买这一款一匹的空调比较合适。”“天气比较热,下午能不能安装好?”“没问题。如果现在付款,我们下午就可以给你送货,并且下午就安装。”于是营业员开好单后,带顾客到收银台付款,然后到售后服务中心办理送货手续。这时顾客又强调一下:“下午一定要安装好啊!”这时候服务小姐说:“稍等一下,我咨询一下安装部。”大约过了两分钟之后,服务小姐说:“不好意思,下午空调安装已经排满,须等到明天上午安装。”“怎么这样服务的呢?付款前说得那么好,钱交了就可以安装了。”顾客大发雷霆,感觉受到了欺骗。“很抱歉,售前未跟您讲明,最近空调安装确实是高峰期,明天晚上之前一定跟您装好好吗?”顾客很无奈,只得叹着气离开了商场。请评价这位营业员的销售行为。
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第5题

以下表述中,体现或使用了金字塔自下而上的是()

A.你今天穿白色的衣服整体不好看,因为你长的黑并且裤子颜色也不搭

B.小红是一个情商高、活泼开朗、会穿衣搭配的女生,她的性格和颜值都很高,所以她真是一个有魅力的人

C.这次去超市要买萝卜、鸡肉、白菜,所以这次要买蔬菜和肉类

D.儿子让我买几个奥特曼玩具,但是我记不住这些奥特曼的名字,所以我怎么才能记住呢,只能用手机记下它们的名字和图片

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第6题

为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:()A.欢迎观临!您需要买什么药品,B.您好,您那里不舒服 有

为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:()

A.欢迎观临!您需要买什么药品,

B.您好,您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么

C.您看什么

D.您慢走,欢迎下次光临

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第7题

为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:()A.欢迎观临!您需要买什么药B.您好,您那里不舒服有什么

为顾客服务时,您认为最佳的服务语言是:()

A.欢迎观临!您需要买什么药

B.您好,您那里不舒服有什么需要我帮忙的么

C.您看什么,

D.您慢走,欢迎下次光临

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第8题

下列描述错误的有哪些()

A.一个燕文发货账号只能绑定一个亚马逊账号

B.一个商户号最多只能添加5个发货账号

C.客户可以直接通过商户号的门户端进入发货号的E键发系统

D.同一客户不同发货账号的账单都是分开发送至客户邮箱的

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第9题

如果你怀疑一个黑客已经进入你的系统,要分析当前形势你首先采取的过程,同时采取一些有效的措施,这些措施不包括()

A.判断是否有可疑账号

B.查看系统进程

C.查看审计日志

D.直接断开电源

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第10题

下列对文章相关内容和艺术特色的分析鉴赏,不正确的一项是()

A.小说开头并没有直接介绍出场人物,而是用黑衣人代称,两个黑衣人在雨夜拜访,增添了人物的神秘感,激发了读者的阅读兴趣

B.小说运用肖像描写、语言描写、动作描写等描写方法塑造了吴掌柜的形象,用吴掌柜开门禀报时的慌,反衬出吴老爷并不把黑衣人放在心上

C.小说语言很有特点,既有口语又有书面语,吴老爷与何大队长对话使用了不少书面语,说明何大队长不仅能打日本兵,还接受过良好的教育

D.小说中的鎏金怀表是一个重要的道具,作为线索贯穿整篇小说,最后怀表被当作抗日的定金支持了抗日,对人物形象的塑造有重要作用

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第11题

顾客购买了1099元空调,反馈商品已经退回商户显示签收,客服联系商户要求退款,商户不配合处理,为尽快处理投诉,客服直接告知商户我司代为退款()
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