题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
【单选题】以下哪个是正确的客户关系管理过程？（）
A.群发消息—收集客户资料—客户关怀
B.资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀
C.客户分类—收集资料—划分等级—客户关怀
D.划分等级—客户关怀—客户分类—资料积累
答案
B、资料积累—划分等级—客户分类—客户关怀
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A.积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
B.积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
C.积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
D.积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
