题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户关系管理的步骤是（）
A.积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
B.积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
C.积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
D.积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
答案
积累资料 -- 划分等级 -- 客户分类 -- 客户关怀
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A.积累资料
B.划分等级
C.客户分类
D.客户关怀
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第9题
某人记录了50名病人体重的测定结果：小于50kg的13人，介于50kg和70kg间的20人，大于70kg的17人，此种资料属于
A.定量资料
B.二分类资料
C.无序分类资料
D.等级资料
