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《入户维修服务管理作业指引》要求:维修人员禁止使用客户家的卫生间()

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第1题

物业服务中心维修部维修人员及时、保质保量的为业主提供入户维修服务()
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第2题

入户维修时,需与户主确定服务内容,告知维修服务方案和收费标准()
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第3题

入户维修时与业主确认服务内容,告知维修服务方案和()

A.收费标准

B.工具展示

C.领料单

D.值班表

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第4题

根据《工程维修入户工作指引》工程部在早班会开始前,工程负责人重点检查工程人员的仪容仪表情况,应符合公司员工行为规范的要求()
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第5题

下列关于户内维修服务标准的说法,正确的是()。

A.入户维修前应先敲门或按门铃

B.如业户不在家,将工单返回服务前台

C.进入业户家需穿鞋套,工作完毕需清理现场

D.请业户签字确认维修内容

E.内急用业主家厕所解决

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第6题

交付前未完成整改的工程质量问题,服务中心按照()的要求跟进整改,并将整改情况反馈给承接咨询部和公司

A.《工程质量问题整改及设施设备改造工作规范》

B.地产公司工程管理部

C.《新建物业移交标准》

D.《工程日常维修作业指引》

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第7题

项目工程管理中文件记录管理要求包含()
A.项目工程人员每天工作痕迹需在《工程值班记录》中体现,其痕迹需对每人每件事的接报时间、维修内容、处理结果、问题原因、产生耗材、费用、完成时间、维修人完整记录下来,在交接班记录时需明确上班遗留工作项及要求等以便下班能有序开展

B.项目工程负责人须在每月3日前提交项目工程统计及评估

C.区域工程8日前将区域内所有项目《工程信息月度报表》记录表提交至运营管理部-工程管理专业

D.项目工程负责人完成部门基础运作项、维修服务、节能管控、安全管控、遗留/专项整改工程、系统设备运行状况等记录内容

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第8题

下列关于BMWi售后服务网络的描述,正确的是()

A、全部BMW销售经销商网络均可以提供BMWi售后维修服务

B、从2013年开始,BMW已经开始了高压电技师的培训及认证

C、BMWi高压系统的维修可在店内进行(如∶高压蓄电池单个模组的更换)

D、BMWi维修技师资质要求∶BMW高压电技师认证+国家特种电工作业操作证(低压电工作业)

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第9题

汽车维修服务流程可促使维修作业流畅,人力、设备发挥最佳效率()
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第10题

汽车维修质量可以分为()两个方面。  

A.维修服务;   

B.维修进度;   

C.维修技术;   

D.维修管理   

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第11题

精工细作、完工及时、安全可靠、优质高效地向用户提供维修服务,是机动车维修作业人员的基本职业责任()
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