当您IM交互时邀约客户看房失败了,那么您就要进行挖掘客户需求,那需要挖掘哪些信息呢()
A.房源信息类:区域/小区,户型/居室、面积、朝向、楼层、装修
B.生活信息类:小区配套、周边配套、学区
C.交易信息类:售房原因、付款要求、价格、税费
D.交易信息类:购房原因、价格、税费、付款方式
A.房源信息类:区域/小区,户型/居室、面积、朝向、楼层、装修
B.生活信息类:小区配套、周边配套、学区
C.交易信息类:售房原因、付款要求、价格、税费
D.交易信息类:购房原因、价格、税费、付款方式
第1题
A.打电话【标准说辞】您好,X先生/小姐,我是Q房网XX分店的XXX(全名),您现在方便接听电话吗
B.客户方便时:我为您准备了几套房源,请问您今天/明天几点方便过来看看您手机号是您的微信吗我加一下您,把房源照片发给您作为参考
C.客户不方便时:那我先不打扰了,您有空的时候打回给我
D.打电话技巧:善于利用封闭式问题,根据天气提醒对方注意事项
第2题
A.晚上10点以后不考核数据看见客户和我说话我也不搭理他
B.详细给客户介绍房源,挖掘需求,再匹配房源,索要联系方式进行邀约看房
C.客户就发了一个房源卡片也不说话,不用回复
D.明天忙完再回复吧,反正对话还找得到
第3题
A.控制自己的聊天情绪,切忌言语态度过激
B.不需进一步了解客户需求,直接告知客户房源价格
C.介绍房源的优势,简单介绍咨询房源所在小区的均价及近一个月的成交价
D.不再发出看房邀约
第4题
A.三次主动邀约看房,是提升来电带看转化最关键的因素
B.客户为咨询类客户,也要至少邀约一次
C.首次邀约失败后,如果被客户拒绝,可以不再邀约
D.邀约成功或邀约不成功,但邀约了三次及以上的,可以给满分20分
第5题
A.在介绍房源后,进行邀约时进行确认联系方式
B.客户意向房源无法看房时,要联系方式,房源动态第一时间进行通知
C.结束当次聊天时进行确认联系方式
D.开头自我介绍后就要联系方式
第7题
A.进行邀约看房,客户同意后要确认联系方式
B.开场白第一句话就要客户提供联系方式
C.如果客户不给联系方式,不要反复频繁索要
D.客户意向房源无法看房时,要客户提供联系方式,方便下次联系
第8题
第10题
B.昨天已经和客户约好时间了,今天到时间直接到带看地点等客户就可以
C.如客户看房推迟时间,可回复:您大概多久忙完,我在这边等您,多准备了几间房,您尽量早点过来可以多看看
D.如客户取消看房,可回复:我都等了您半天了,而且为了您我把其他的客户也推掉了,饭也没吃,您如果今天不来,我的一天的时间都浪费了,实在不行您在晚点过来也行,我可以等您
第11题
A.不予理会,客户找我时再联系
B.当天主动联系客户,推荐类似房源
C.隔三天后给客户推荐聚焦房源,发起邀约带看
D.每天给客户发起要电话卡片
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