题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

【单选题】商业型客户

A.是指购买企业的产品或者服务是为了自己消费

B.是指购买企业的产品或者服务是为了转卖

C.是指购买企业的产品或者服务是为了产品再增值

D.股东、经营者等

答案

现在型客户

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第1题

3. 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指

A.潜在忠诚

B.激励忠诚

C.习惯忠诚

D.超值忠诚

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第2题

企业阻止转卖的手段有（）。

A.提供不可能转卖的服务

B.只对初次购买产品的消费者提供担保

C.改变产品成分

D.增加转卖的交易成本

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第3题

5. 下列哪些是从客户行为的角度判断客户忠诚度的指标

A.在一段时间内购买企业产品或者服务的次数

B.挑选时间的长短

C.钱包份额

D.购买费用

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第4题

【单选题】对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（)，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A.售前服务

B.售后服务

C.售中服务

D.无偿服务

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第5题

消费者购买行为是指终端消费者的购买行为，即个人和家庭为了满足自身消费而购买产品与服务的行为。

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第6题

销售促进是指企业运用各种短期诱因,鼓励消费者购买或经销商销售企业产品或服务的促销活动。

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第7题

（），是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户。

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第8题

（），是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户。

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第9题

【单选题】什么是客户特征分析（）。

A.分析企业产品目标客户的基本特征。

B.分析企业产品及服务目标客户的基本习惯。

C.分析企业产品及服务目标客户的喜好。

D.决于消费者收入的高低。

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