题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,你的回复可以是既然客户表示不需要,那就挂掉电话。
答案
ABC
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A.征求客户的意见,是否可以给你一个邮箱,你可以将信息给到他做参考
B.保持友好的态度,继续挖掘客户的需求
C.既然客户表示不需要,那就挂掉电话
D.友好的表示你可能能给他带来新的行业信息,不防给你1分钟讲解下
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第3题
给客户电话时 客户说我已经有自己的供应商了 在接下来的回复中比较好的做法是：A 友好的表示你（）
A.友好的表示你可能能给他带来新的行业信息，不防给你1分钟讲解下
B.保持友好的态度，继续挖掘客户的需求
C.征求客户的意见，是否可以给你一个邮箱，你可以将信息给到他做参考
D.既然客户表示不需要，那就挂掉电话
第4题
关于天猫售前客服的工作职责，以下几种客服处理方式错误的是？（)
A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询，售前客服接待时回复：亲，这是售后的问题，您直接找售后解决
B.客户想购买一套护肤品，客服直接推荐了店铺的热销款，并介绍了产品的一些卖点
C.客户咨询了产品发货时间之后，没有继续提问，客服觉得客户既然没有问题了，那就直接关闭旺旺对话框
D.客户表示如果不能满足他的要求，他就要发起投诉，客服回复：店铺的规定就是这样的，你要投诉我也没有办法
第8题
经纪人小张带自己客户和业主在会议室斡旋谈单中，经纪人小王给业主打电话要看房时得知在平台内品牌店面谈单，此时，小王的做法正确的是（）
A.正常和业主说自己客户情况，争取让自己客户看房
B.询问业主和客户谈的情况，极力表明自己客户的优势
C.立即挂掉电话，等双方谈完再说
第9题
打电话讲完开场白后，客户说不需要，我们该如何应对（）
A.挂掉电话不浪费时间，继续打下一个
B.问老板为什么不需要
C.询问老板的公司财务是否已经安排
D.问老板，找了代账公司还是自己有全职会计
