题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在约看时，客户告诉小明，你们有同事给我推荐了，你说的房子我已经看过了，小明回复打扰了，就挂断了电话。请问小明的作法正确吗（）
答案
是
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A.询问是和谁约好的，约在什么时候，我们可以一起为您服务
B.除了这套房源，我给您准备了其他房源，可以一起看看
C.约好后，沟通下同事，共同带看，合作共赢
D.避开同事，让客户跟自己看，操作客户
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第2题
“不，你们吃吧，你们一定要走出草地去！见着指导员，告诉他，我没完成党交给我的任务，没把你们照顾好。看，你们都瘦得……”，从老班长的语言描写中，我们可以看出他是一个牢记使命、关心战士、舍己为人的人（）
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第4题
第 21－25 题为套题： 在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上，业务员小张说：“我刚进入寿险
行业时，为了追求个人业绩，在向客户介绍保险产品时，受急功近利心理的驱使，不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时，因一时疏忽，错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但经过激烈的思想斗争，我还是决定将自己的工作失误告诉客户，坦诚说明了有关的情况，反而赢得了客户对我的信任。此后，这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。” 小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。（）
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A.对
B.错
第6题
你听说下属小花失恋了。上班的时候，看到她眼睛红红的，你会怎么做（）
A.听说你分手了分开好，那个男生配不上你
B.你这情绪有点不对头啊给自己放一天假吧，散散心
C.年轻人闹别扭很正常。你把男生的联系方式给我，我给你们调解
D.来，中午咱和隔壁部门一起聚餐。小花也过去啊，认识下不同部门的同事
第8题
你听说下属小花失恋了。上班的时候，看到她眼睛红红的，你会怎么做（）
A.听说你分手了分开好，那个男生配不上你。
B.你这情绪有点不对头啊给自己放一天假吧，散散心。
C.年轻人闹别扭很正常。你把男生的联系方式给我，我给你们调解下。
D.来，中午咱和隔壁部门一起聚餐。小花也过去啊，认识下不同部门的同事
第9题
在维护人维护房源A期间，经纪人小明有客户对房源有意向，看房3次，维护人全部陪看，21年3月2号经纪人小明约签，维护人全程参与整个谈判过程，因价格没有成交，21年3月5日再次约签，维护人请假没有参加并没有让店面其他经纪人参与，此次约签成交，维护人可以获得陪看陪签业绩吗（）
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第10题
以下哪些行为属于超授权范围操作系统？（)
A、经纪人小张请求同事小丽帮忙在自己系统上查看房源A的地址，但小丽一直嫉妒小张业绩好，所以小丽在查看房源地址告诉了小张之后，还偷偷核销了房源A。
B、经纪人小王一直兢兢业业在店面作业，店东给大B经家介绍了一个新人，并叫小王做师傅带教。随后的一个月内，新人一直未去培训，也没有办理入职。实际作业过程中新人一直使用着小王的系统
C、经纪人小周在作业过程中私自用同事的系统拨打客户电话，并成功进行约看房
D、经纪人小李私自将小张所有维护的房源业主真实号码都记录了下来
第11题
以下有关于“装傻”在销售中的应用，不正确的是（）
A．客户：我想要一个高端、大气的设计方案，销售人员：高端大气这样，我先打个电话问问同事，究竟怎么才算高端、大气
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B．销售人员：通常，客户如果选择我们，主要会是因为A/B/C，不知道这当中有没有一些点，同样也是您关注的客户：我们很在意B这个点销售人员：哦这倒是有些出乎我的意料.我还以为您会更关注A点呢！您说您会更关心B点..，这是什么原因呢
C．客户：给我介绍一下，你们在XXX方面的情况，销售人员：抱歉，.王总，我才来公司不久，还不太专业
D．客户：我当时的情况是，，销售人员：抱歉王总，诚实的讲，我有点跟不上您的节奏.咱们能倒一倒车吗
