第1题
A.企业让渡价值
B.企业利润
C.顾客让渡价值
D.顾客利益
第2题
第3题
第4题
A.顾客价值
B.顾客感知
C.感知价值
D.顾客感知价值
第5题
A.Y.是
B.N.否
第6题
A.服务价值
B.人员价值
C.产品价值
D.形象价值
E.环境价值
第7题
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
E.时间价值
第8题
A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精力成本
第9题
A.顾客让渡价值
C.服务价值
第10题
A.购买总成本
B.顾客满意
C.营销成本
D.顾客期望
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