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[主观题]

酒店客人可能偶感风寒或其他小恙，服务员发现后可询问情况，帮助客人买药，提醒其按时服用。

答案

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第1题

酒店客人可能偶感风寒或其他小恙，服务员发现后可询问情况，帮助客人买药，提醒其按时服用。（）

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第2题

服务员可以自行给生病的客人买药吃。

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第3题

服务员可以自行给生病的客人买药吃

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第4题

当服务员发现客人喝醉酒时，需要及时帮助客人回到自己房间。

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第5题

服务员引领客人进房后，应客人要求可留在房内与客人交谈。

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第6题

服务员引领客人进房后，应客人要求可留在房内与客人交谈

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第7题

服务员了解客人口味及饮食需求的途径中不包括＿＿＿。

A.观察客人的言谈举止

B.询问客人的年龄

C.询问客人的职业

D.观察客人的国籍

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第8题

31、下列属于酒店餐厅迎宾服务工作的是（）。

A.询问客人是否有预定。

B.仔细核对客人预定情况。

C.为客人点餐。

D.热情与客人打招呼。

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第9题

13、服务员了解客人口味及饮食需求的途径中不包括＿＿＿。

A.观察客人的言谈举止

B.询问客人的年龄

C.询问客人的职业

D.观察客人的国籍

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第10题

处理客人投诉时，服务员要千方百计稳住客人，哪怕让酒店付出不小的代价

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第11题

处理客人投诉时，服务员要千方百计稳住客人，哪怕让酒店付出不小的代价。

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