题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

【单选题】客户细分的标准有很多,包括()

A.客户对产品的重视程度

B.客户的数量

C.产品质量

D.客户的价值

答案
客户与企业的关系;客户的价值;企业产品的服务
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第1题

【单选题】下面符合金字塔客户细分理论的观点的是

A.企业资源的分配应根据客户为企业所创造的价值进行安排与分配

B.企业的白金客户的客户数量最多

C.白金客户的客户价值最低

D.企业资源的分配应根据客户的数量进行资源安排与分配

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第2题

【多选题】下列属于客户细分外在属性的有()。

A.企业客户

B.高价值客户

C.政府客户

D.个人客户

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第3题

在客户的价值细分矩阵中,第Ⅲ类客户是企业的()。

A.劣质客户

B.优质客户

C.中小客户

D.给企业带来价值最大的客户

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第4题

客户细分是指满足细分客户的需求、解决他们的问题以创造价值的一系列产品、服务。
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第5题

用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务的是()。

A.价值主张

B.客户细分

C.渠道通路

D.客户关系

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第6题

用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务的是()。

A.客户细分

B.价值主张

C.渠道通路

D.客户关系

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第7题

1. 客户投诉的正面价值包括

A.帮助企业意识到自身的不足

B.帮助企业改进产品

C.有效解决投诉可以获得客户忠诚

D.低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知

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第8题

1. 客户投诉的正面价值包括

A.帮助企业意识到自身的不足

B.帮助企业改进产品

C.有效解决投诉可以获得客户忠诚

D.低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知

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第9题

6.客户细分代表的含义有

A.你选择哪种类型的客户

B.客户有什么不同特点

C.能否细分瞄准客户并找到共性

D.怎么能够使不同的客户都满意

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第10题

()是指客户对某一特定产品和服务产生好感,形成了偏好,形成重复购买的一种趋势。

A.客户满意度

B.客户价值

C.客户忠诚度

D.客户依赖度

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