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[主观题]

顾客投诉时我们可以和他情绪共舞或一起责怪他人，以帮助客人倾泻愤怒。

答案

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第1题

顾客投诉时我们可以和他情绪共舞或一起责怪他人，以帮助客人倾泻愤怒。

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第2题

5. 我们要学会将自己对他人的不满或生气、愤怒等情绪加以克制和掩饰才行，否则就会影响人际关系。

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第3题

5. 我们要学会将自己对他人的不满或生气、愤怒等情绪加以克制和掩饰才行，否则就会影响人际关系。

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第4题

5. 我们要学会将自己对他人的不满或生气、愤怒等情绪加以克制和掩饰才行，否则就会影响人际关系。

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第5题

5. 我们要学会将自己对他人的不满或生气、愤怒等情绪加以克制和掩饰才行，否则就会影响人际关系。

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第6题

5、5. 我们要学会将自己对他人的不满或生气、愤怒等情绪加以克制和掩饰才行，否则就会影响人际关系。

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第7题

44、如果同学遇到了一些现实的问题或困难，我们可以和他一起讨论分析，但不要让对方觉得你在评价他、强迫他。

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第8题

【单选题】情商能帮助我们认知自我及他人的（）。

A.态度

B.思维

C.情绪

D.行动

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第9题

当遇到意外情况时，乘务员应当（）。

A.主动解答旅客的疑问或抱怨。

B.安抚客人情绪。

C.必要时主动致歉。

D.在力所能及的范围内帮助客人解决问题。

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第10题

5、失恋时,我们可以报复他人,以缓解我们的悲伤。

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