题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
旅行社利用信息技术形成核心竞争力的方式，主要有建立预订系统， ，以及通过搞好与顾客的关系增加顾客的转换成本等。
答案
D
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A.企业之间的竞争
B.产品生命周期缩短
C.外包战略
D.缩短交货期
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第6题
在机票预订系统中，顾客进行退订机票操作，如果顾客本月内退订次数超过两次，则系统将自动降低该顾客的信用等级，根据描述，“退订机票”用例与“修改信用等级”用例之间是（）。
A.包含关系
B.扩展关系
C.泛化关系
D.关联关系
第8题
商店了解顾客的方式有很多种，主要可有：（）。
A.要求顾客留下个人资料
B.利用信用卡付款方式获取顾客资料
C.利用会员制度获取顾客资料
D.通过询问顾客在其他同类店铺的交易情况来获得顾客资料
