一般而言，转换成本与顾客忠诚显然是一种负相关关系。

A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本

C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度

D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意

A.正相关

B.负相关

C.0相关

D.非线性

A.顾客抱怨

B.顾客忠诚

C.顾客调查

D.顾客声音

A.顾客忠诚可以为企业带来长久价值

B.顾客忠诚可以降低营销费用

C.顾客忠诚可以有效提高企业竞争力

D.只有形成顾客忠诚，企业才有利可图