题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当(),取得理解和谅解。
A.严词拒绝
B.一定满足
C.耐心说明情况
D.不予理睬
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A.严词拒绝
B.一定满足
C.耐心说明情况
D.不予理睬
第3题
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当()、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。(
A.衣着得体
B.奇装异服
C.新颖另类
第6题
A.对客户提出的合理要求尽量满足
B.对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解
C.衣着得体、态度稳重、礼貌周到
D.对不合理的要求,不与理睬
第8题
A.银行从业人员不得参加授课、课题研究、论文评审、答辩评审、合作出书等活动
B.银行业金融机构要杜绝因圈子文化而滋生的畸形权力和裙带关系
C.银行业金融机构要尊重员工权益,畅通诉求渠道,从政治思想教育、薪酬待遇、职业生涯规划、心理动态咨询等多方面帮助引导员工
D.银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足
第11题
A.满足客户的所有需求
B.公平对待不同国籍、民族、年龄的客户
C.提供理财建议,协助规避监管
D.为客户信息保密,不向任何第三者机构透露信息
E.尽可能地对残障者提供便利
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