题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调
处理原则中的()。
A．公平对待
B．客户投诉
C．礼貌服务
D．利益冲突
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A.衣着得体
B.衣着整洁
C.态度稳重
D.态度和蔼
E.礼貌周到
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第4题
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当（)、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当()、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。(
A.衣着得体
B.奇装异服
C.新颖另类
第5题
银行业从业人员在接洽业务过程中，下列说法不妥的是()。
A.对客户提出的合理要求尽量满足
B.对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解
C.衣着得体、态度稳重、礼貌周到
D.对不合理的要求，不与理睬
第10题
关于从业人员与客户关系协调处理的原则，下列说法正确的是()。
A.从业人员应当履行对客户尽职调查的义务
B.从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到
C.从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉
D.从业人员可以任意收、送客户一些昂贵的礼物
E.从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示
