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[主观题]

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调

处理原则中的()。

A.公平对待

B.客户投诉

C.礼貌服务

D.利益冲突

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第1题

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当()。

A.衣着得体

B.衣着整洁

C.态度稳重

D.态度和蔼

E.礼貌周到

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第2题

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的()。

A.公平对待

B.客户投诉

C.礼貌服务

D.利益冲突

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第3题

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。()
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第4题

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当()、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当()、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。(

A.衣着得体

B.奇装异服

C.新颖另类

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第5题

银行业从业人员在接洽业务过程中,下列说法不妥的是()。

A.对客户提出的合理要求尽量满足

B.对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解

C.衣着得体、态度稳重、礼貌周到

D.对不合理的要求,不与理睬

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第6题

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当无条件满足客户要求。()A.正确B.错误

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当无条件满足客户要求。()

A.正确

B.错误

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第7题

银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不
合理的要求,应当当场予以回绝。 ()

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第8题

银行业从业人员在接洽业务过程中,应当礼貌周到对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,可以拒绝()
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第9题

银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当(),取得理解和谅解。

A.严词拒绝

B.一定满足

C.耐心说明情况

D.不予理睬

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第10题

关于从业人员与客户关系协调处理的原则,下列说法正确的是()。

A.从业人员应当履行对客户尽职调查的义务

B.从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到

C.从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉

D.从业人员可以任意收、送客户一些昂贵的礼物

E.从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示

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