题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
21、接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。
A.耐心解答问题
B.预防游客走失
C.给予适时、恰当的关照
D.给予具体、周到的服务
E.做好提醒工作
答案
CD
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A.游客至上
B.履行合同
C.内外有别
D.文明服务
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第2题
入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（）。
A.给予游客必要的防火提醒
B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍
C.牢记饭店前台电话号码
D.掌握游客电话号码
E.牢记火警电话119
第3题
21、（）是导游人员的基本职责。
A.根据旅行社与游客签订的合同和约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览
B.负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源
C.宣传和引导游客文明旅游
D.配合和监督有关单位安排好游客的交通、食宿等事宜，确保接待计划顺利实施。
第4题
导游人员对于游客探视亲友的要求，应该给予必要的协助，如果与计划内行程冲突，还需要游客书面签字确认。如果旅游者知道亲友的姓名、地址，导游人员应协助联系，并向旅游者讲明具体乘车路线。
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第6题
导游人员对于游客探视亲友的要求，应该给予必要的协助，如果与计划内行程冲突，还需要游客书面签字确认。如果旅游者知道亲友的姓名、地址，导游人员应协助联系，并向旅游者讲明具体乘车路线。
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第7题
导游人员对于游客探视亲友的要求，应该给予必要的协助，如果与计划内行程冲突，还需要游客书面签字确认。如果旅游者知道亲友的姓名、地址，导游人员应协助联系，并向旅游者讲明具体乘车路线。
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第9题
游客走失的原因有（）。
A.导游人员没有向游客讲清车号、停车地点或者游览路线
B.游客对某种现象和事物产生兴趣，自己脱离团队走失
C.游客在某处摄影滞留时间较长而脱离团队
D.外出购物时，游客没有记清饭店的地址和路线
