第1题
A.功能需求
B.形态需求
C.创新需求
D.色彩需求
第2题
A.帮助企业意识到自身的不足
B.帮助企业改进产品
C.有效解决投诉可以获得客户忠诚
D.低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知
第3题
第4题
第5题
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