如果旅游团在用餐前2小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系，但需事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付。

A.1

B.2

C.3

D.4

A.1

B.2

C.3

D.4

A.1

B.2

C.3

D.4

A.抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡

B.为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。

C.全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程

D.游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。

A.予以婉拒，要向客人表示歉意

B.尽量满足旅游者的要求

C.事先和旅游者说明餐费自理

D.做好解释工作，说明困难

A.2

B.2.5

C.3

D.4

A.2

B.2.5

C.3

D.4

A.引导游客就餐厅入座

B.介绍餐厅有关设施

C.介绍饭菜特色及酒水类别

D.解答游客在用餐中提出的问题

A.地陪应介绍餐厅情况

B.告知游客餐饮标准所含范围与自费项目

C.巡视用餐3～4次，解答游客在用餐中提出的问题

D.让有特殊饮食习惯的游客单独用餐

E.监督、检查餐厅是否按标准提供服务