题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客满意度是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会（）。
A.满意
B.非常满意
C.抱怨
D.忠诚
答案
正确
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A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
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第4题
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。下列说法正确的是
A.顾客对质量的感知是顾客对其购买决策的整个过程在客观上的判断。
B.顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。
C.顾客的价值观决定了其期望值（认知质量）
D.组织提供的产品或服务形成可感知的效果（感知质量）
第5题
（单选题）下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。 A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同 C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意 D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
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第6题
（单选题）下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。 A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同 C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意 D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
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第7题
（单选题）下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。 A. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B. 不同的顾客要求不同，其感受也不同 C. 没有抱怨不一定表明顾客很满意 D. 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
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第8题
以下关于顾客满意度的说法，正确的是（）。
A.不同的顾客的要求不同，其感受也不同
B.没有抱怨不一定表明顾客满意
C.顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受
D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E.产品价格越低，顾客满意度越高
F.产品性能越好，顾客满意度越高
第9题
以下关于顾客满意度的说法，正确的是（）。
A.顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受
B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客满意
D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
