题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在古代行路时,遇到不同的人有不同的礼仪要求

A.路遇与自己父亲年龄相仿的长者,应当礼让,请对方先走

B.与兄长同行,则并排行走并稍稍靠后,按年龄次序依次行走

C.同辈朋友,行走时也要注意礼让,不可争先

D.庄重

答案
BCDE
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第1题

《礼记》中:“父之齿随行,兄之齿雁行,朋友不相逾”说的是()。

A.假如与一个和自己父亲年龄相仿的人同行,你不应该走在他的前面

B.假如与一个和兄长年龄相仿的人同行,你应该走在他侧面稍后一点以示尊敬

C.如果是和同龄的朋友同行,不要超越人家抢在前面走

D.如果前面是陌生的老年人,可以大步地超越他

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第2题

在介绍的过程中,运用礼仪正确的有:()。
A、在人数众多的场合,如果其中没有职位、身份特殊的人士在场,又是年龄相仿的人聚会,则可按照一定的次序一一介绍。介绍时,还可简要地提供一些情况,如双方的职业、籍贯等等,便于不相识的人相互交谈

B、为他人作介绍时,应简洁明了,不能含糊其辞

C、如果是单独介绍两人相识,应该事先了解双方是否都有认识对方的愿望,以免造成不必要的尴尬

D、在向他人介绍另一人时,不可用手指指指点点,而应有礼貌地以手掌示意

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第3题

员工在岗位对客服务时,遇到客户咨询立即起立,面带微笑、主动问好,客户离开与其道别,路遇客户先礼让并点头微笑()
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第4题

以下服务礼仪中,哪些行为是正确的()

A.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方

B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体

C.尊重对方谈话,注意倾听,,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

D.与客户有不同意见时,与客户争论清楚

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第5题

在交际礼仪中,与不同的人握手,有不同的原则。在长辈与晚辈之间,晚辈应等长辈先伸手。()

在交际礼仪中,与不同的人握手,有不同的原则。在长辈与晚辈之间,晚辈应等长辈先伸手。()

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第6题

张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第7题

电话沟通时,由于年龄产生的代沟,通常()的人较好沟通。

A.年纪较大和地位高的人

B.学历较高的人

C.与自己同龄的人

D.与自己年龄相仿和同等地位的人

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第8题

服务礼仪指示中表明为他人介绍时,按照礼宾顺序向年长者引见年轻者、向女士引见男士、向职位高的引见职位低的人。在人数众多的场合,如果其中没有职位、身份特殊的人在场,又是年龄相仿的人聚会则可按照一定的次序一一介绍。()
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第9题

在与年龄相仿的异性相处,应该做到:()

A.落落大方地与对方相处

B.对方对你有倾慕之情,最好故作不知,保持警惕

C.私下接收他人送你的贵重物品

D.双方交谈时,不要过长过多,谈论爱情方面的话题要慎言。

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第10题

进出门口时,你怎样做才显得文明礼貌?()

A.如果同时有人出入门时,请你用身体语言避让,以表示善意与尊重。

B.礼让的几条原则:女士避让男士,幼者避让长者,健康人避让残疾人。

C.在进出大门时,为有需要的人开门。

D.宾馆前有服务员为你开门并致以问候时要回应()。

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第11题

当广场员工遇到当地消防局检查人员,并要求现场演示消火栓的操作时()
A.可置之不理

B.应迅速联系主管领导

C.员工遇到这种情况,首先应该礼貌的问候对方;其次应该介绍自己的部门、职务和姓名;员工应根据不同情况,分别采取不同应对措施

D.可直接开始演示消火栓及换的操作过程

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