除京东售后政策及商家明确公示不适用外，商品售出之日（以实际收货日期为准）起，一般（）天内可以申请换货。

A.商仓商配，商家自主售后

B.商仓京配，商家自主售后

C.京仓京配，京东自主售后

A.商仓京配，商家自主售后

B.京仓京配，商家自主售后

C.京仓商配，京东负责售后

A.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况

B.咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确告知客户三方平台名称

C.商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户

D.沟通未达成一致，客服在线主动离线结束沟通

A.需客户上传图片证明

B.确认客户商品签收签收时间及提交时间，结合页面保修期，确认是否在质保周期内

C.京东平台所有的商品售后政策都是7退15换

D.顾客问题描述清晰可直接判断问题类型，顾客预期符合政策，可直接审核无需外呼

A.一般订单不支持转接（厂商直送订单使用京东物流配送除外）

B.pop订单催单类（商家支持部除外）&咨询类问题

C.纯外单售后问题，建议客户联系购买方咨询

D.以上均正确

A.所有试用活动都是免单免邮

B.样品、试用装，均可以根据京东售后政策

C.活动结束后十天内试用商品需是上柜销售状态，且库存充足

D.活动结束后十天内试用商品可以是下柜销售状态，没有库存也可以

A.低价促销已经成为当前直播带货的常态，这种价格竞争让商家无利润可赚

B.直播带货往往造成线上线下的价格不一致，不利于商家维护企业品牌形象

C.许多消费者购买直播销售的商品后遇到了以次充好、售后维权困难等情况

D.个别带货主播为了利益常常夸大自己的销售数据，而消费者对此并不知情

A.京东直播后台

B.京东内容平台

C.京东商智平台

D.京任务平台

E.京准通平台

F.京东内容助手

A.我对京东处理结果不认可

B.我要投诉京东处理人员

C.店铺的异常情况投诉

D.京东快递/仓/售后/运费险投诉

E.结算异常类投诉

A.质量问题补偿不售后

B.商品质量问题（直赔货款）

C.POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿

D.商家问题-商家承诺未兑现

A.商家的服务条款说明

B.商家的实体店店铺地址

C.商家C店的链接地址

D.商家除旺旺外的联系方式