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[主观题]

新车交付过程中,如果客户着急要离开,可以不向客户简单讲解车辆功能和使用方法。

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第1题

新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。
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第2题

理财规划师在维护客户关系,留住客户的过程中,会人为制造客户离开的障碍,以下不属于制造离开障碍的是()

A.积极地将各种有利的情报提供给客户

B.提供给客户新理财产品信息

C.耐心地处理客户的异议,经常地帮助客户

D.从心理上,努力和客户保持亲密关系

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第3题

以下不属于新车交付资料的是

A.车牌

B.车辆使用说明书

C.保修手册

D.三包凭证

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第4题

4. 为了提升客户的满意度,商家应该设计客户离开时的接触点,让客户在美好的时刻离开。
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第5题

下列不属于新车PDI检查意义的是()。

A.及时发现和消除质量缺陷

B.提高用户对车辆和品牌的满意度

C.对将来在售后环节可能出现的纠纷起依据作用

D.所谓新车交付前必须检查,仅仅是走整个流程,意义不大

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第6题

售后关怀能够让客户清楚地知道自己所购买产品的物流情况、使用方法等,从而提高客户的购物体验,提升其满意度。
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第7题

3 整理配送的要素包括货物,客户,车辆,人员,路线,地点,时间这7项内容,也叫做配送的功能要素。
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第8题

根据客户生命周期,将客户可以分为:潜在客户、活跃客户和流失客户。
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第9题

三位一体交车就是指在新车交车当天,销售人员与服务人员一起,为客户提供充满热情而又规范的交车服务。
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第10题

1、客户车辆到达经销商门卫处,门卫主动出迎,示意客户停车,问候客户并询问来意,根据客户的不同需求,指引至相应的区域。
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