题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
【单选题】在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的重点是
A.积极面对
B.迅速处理
C.以诚相待
D.换位思考
答案
以上3项都不是
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
A.积极面对
B.迅速处理
C.以诚相待
D.换位思考
第3题
A.及时回复客户投诉,积极处理投诉
B.第一时间澄清非己方责任
C.寻找证据,仔细调查,确认投诉问题责任方
D.与客户电邮沟通,解决投诉问题
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!