题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
分析型CRM的（）功能可以对销售活动客户相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
A.促销管理
B.个性化和标准化客户分析和建模
C.客户分析和建模
D.客户沟通
答案
促销管理
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A.个性化和标准化
B.客户分析和建模
C.促销管理
D.客户沟通
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第2题
分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储管理，将客户多发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
A.个性化和标准化
B.客户分析和建模
C.促销管理
D.客户沟通
第3题
以下对CRM的描述中（)是正确的。
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
第5题
CRM是基于管理学、信息系统软件和互联网的，以有组织的方法帮助企业进行客户关系生命管理的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的
A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求企业固化业务流程，面向全体客户采取统一的策略
C.CRM注重提高客户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获取更大利润是CRM的核心理念
第6题
关于客户积分体系，以下说法正确的是？
A.要让客户比较容易地获取积分
B.要让客户的积分有价值
C.商家可以用积分引导客户参与各种有意义的互动活动
D.可以让客户用积分兑换优惠券或者是礼物
