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第1题
以4人为单位小组,着正式服装,于休息时间前往本地五星级酒店的前厅进行参观,要求在不违反酒店要求的情况下,小组同学在有酒店LOGO的地方全体合影,写参观心得
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第2题
假设您是某高端酒店礼宾部主管,某酒店高级别VIP客人要求房间布置樱花,而他提出要求时早已过了樱花盛开的季节,请问您如何处理客人的要求?(要求回答不少于50字)
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第3题
酒店前台办理入住手续时必须核查客人的有效证件,如果一位香港同胞光临酒店,必须要求客人出示 台胞证,方可办理入住手续。
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第4题
一般酒店设计师在构思平面草图时,可以在下列哪几种平面图上做水平动线组织分析
A.1:200
B.1:100
C.1:50
D.1:20
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第5题
当客人遗失东西在酒店时,我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。()
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第6题
当客人遗失东西在酒店时,我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。()
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第7题
调研一家酒店,考察酒店客房部的基本组织结构,并了解客房部员工的基本素质要求
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第8题
宴会开始前按照宴会场景设计要求布置场地,在酒店前厅和宴会厅门口放置指示牌。
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第9题
酒店在选择目标市场策略时需考虑的主要因素有()。
A.酒店资源
B.产品特点
C.市场特点
D.产品生命周期阶段
E.竞争对手的策略
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