A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果。
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
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第1题
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果。
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第2题
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第3题
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第4题
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D.软件系统以至互联网设施等。
第5题
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第6题
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第7题
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第8题
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第9题
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