题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

【判断题】顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

A.Y.是

B.N.否

答案

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第1题

顾客最终是否购买产品的依据是由（）决定的。

A.顾客满意

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.产品的实际价值

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第2题

顾客最终是否购买产品的依据是由（）决定的。

A.产品的实际价值

B.顾客感知价值

C.顾客的需求

D.顾客满意

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第3题

企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）

A.市场细分

B.市场定位

C.市场选择

D.市场拓展

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第4题

【判断题】数量折扣企业为鼓励顾客购买更多物品,给那些大量购买产品的顾客的一种减价。

A.Y.是

B.N.否

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第5题

（判断题）顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了感知质量（回答“对”或“错”）

A.Y.是

B.N.否

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第6题

【判断题】推销观念的着眼点在顾客,认为消费者具有购买惰性或抗衡心理,不会足量购买企业的产品,企业必须积极推销和大力促销,以刺激顾客大量购买本企业产品。（)

A.Y.是

B.N.否

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第7题

某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的形象或个性特征的做法属于（）。

A.市场细分

B.市场定位

C.市场选择

D.市场拓展

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第8题

【单选题】对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（)，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A.售前服务

B.售后服务

C.售中服务

D.无偿服务

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第9题

【多选题】以下关于顾客价值分析的说法正确的是（)。

A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础

C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性

D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析

E.企业要不断追踪顾客价值

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第10题

（）是设计公司的产品和形象，以求在目标顾客心目中占据一个独特位置的行动。

A.市场定位

B.市场细分

C.市场选择

D.市场拓展

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