接受客人的餐位预订后，酒店应无条件为客人保留餐位。

接受客人的餐位预订后，酒店应无条件为客人保留餐位。

到达餐位后，迎宾员应迅速为客人拉椅让座。

在客人预订咨询后，预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。

预订员在接受客人预订时需告知客人房号。

餐后要检查是否有客人的遗留物品，如有尽快交还客人，如客人已离开，将物品交给大堂副理处。

3.无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（）

西餐零点餐后为客人服务咖啡时，为客人提供的奶应该是（)，糖是白砂糖，牛奶要新鲜滚烫，放在客人面前。

国内游旅游者进入酒店房间后，如果有的客人还未拿到行李，客人领队应迅速查找或进行处理。

撤换餐用具时，要求服务人员站在哪里如何撤换？（）

前台办理入住登记时要区分预订客人与非预订客人。