在客人预订咨询后，预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。

预订员在接受客人预订时需告知客人房号。

3.无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（）

向客人致谢道别后，预订员应先挂电话。

某酒店有标准客房500间，未来12月5日续住房为200间，预期离店房数为100间，该酒店预订取消率通常为6%，预订而未到率为5%，提前退房率为3%，延期住店率为6%，试问，就12月5日而言，该酒店应该大约接受 间超额订房？（答案四舍五入，保留整数）

1.按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指（）

（)是酒店第一个直接接待宾客的窗口，是客人形成对酒店第一印象和最后印象之处。

礼宾员下列做法不恰当的有（）。

3.在饭店中，客房预订服务通常由客房部提供。（）

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客房是酒店出售的主要满足客人休息、睡眠需要的产品。