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第1题
客户关系管理系统主要有客户服务、销售和 三个方面的功能。
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第2题
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
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第3题
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
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第4题
下列选项中,哪个不属于电子商务环境下的客户关系管理实施的服务功能
A.个性化网页服务功能
B.24小时在线客服
C.销售订单自助跟踪服务
D.客户状态分析
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第6题
在客户关系管理系统的功能当中,以下()不在客户关系管理的范畴之内。
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第7题
在客户关系管理系统的功能当中,以下属于客户关系管理的范畴之内的有()
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第8题
CRM的软件系统是客户关系管理实现的必要条件,它是计算机软件人员针对“营销、销售、客户服务”等面向客户的业务领域而设计出的各种软件功能模块的组合。
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第9题
CRM的软件系统是客户关系管理实现的必要条件,它是计算机软件人员针对“营销、销售、客户服务”等面向客户的业务领域而设计出的各种软件功能模块的组合。
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