题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
要提高顾客对品牌的价值感知水平，关键是企业要重视顾客对品牌独有的（）的深度体验。
A.差异化价值
B.价格竞争力
C.质量保障水平
D.服务优势
答案
差异化 价值
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A.选择目标消费者；确立清晰的品牌定位
B.注重内在的个性价值与外在的个性形象相统一
C.强化顾客对品牌具有的差异化价值的感知
D.以顾客为中心，创造差异化顾客价值
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第2题
对于服务品牌来说，不仅要确保服务质量，而且要重视老顾客稳定性，（）是留住忠诚顾客最直接有效的方法。
A.对服务场所进行重新装修
B.给予新顾客特别优惠
C.开展常客奖励计划
D.提高品牌形象价值
第3题
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是？
A.前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值
B.顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大
C.顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大
D.顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
第4题
下列关于产品策略的描述哪一个不正确
A.产品质量是影响顾客感知价值和满意度的重要因素。
B.产品特性是可以用于差异化定位的工具。
C.品牌可以增加产品的附加价值，甚至实现溢价。
D.包装不具有对产品进行差异化的作用。
第9题
以顾客价值为出发点，是品牌管理的基本思维。在以下观点中，正确的观点是（）
A.品牌实际上体现了对顾客的一种价值承诺
B.顾客通过品牌标志与商标，可以联想到品牌的独特价值感与利益
C.品牌对于时尚消费领域有重要意义，而对于制造业（B2B)没有太大意义
D.产品为品牌提供功能性利益，它与品牌的感性利益一起构成品牌价值要素
