绩效目标的设立主要来源于组织的战略目标、经营理念，同时还要受到部门与岗位职责、工作流程及外部市场状况的影响。

A.当外部事项对目标的实现没有重要影响或能够合理预计并控制时，组织可以实现有效的运营

B.当外部事项对目标的实现有重要影响或不能够合理预计并进行控制时，组织了解经营得以有效管理的程度。

C.组织按照适用的规则、制度和准则编制报告

D.法规、制度和外部准则

A.假定人们会采取一切必要的行动努力达到事先确定的目标

B.指标体系的设计与应用都是为达成战略目标而服务

C.指标的产生通常是自下而上根据个人以往绩效与目标产生的

D.指标基于组织战略目标与竞争要求的各项增值性工作

A.客户

B.外部流程

C.员工个人

D.职业发展

A.绩效目标的设定情况

B.资金投入和使用情况

C.为实现绩效目标制定的制度、采取的措施

D.绩效目标的实现程度及效果

A.管理

B.战略

C.开发

D.考核