题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些属于诚信问题()

A.上门维护单据造假

B.向公司报销出差费用

C.向客户开具虚假发票

D.赠送礼品私自挪用

E.向客户销售增值产品

F.考试作弊

答案
ACDF
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第1题

下列哪些属于上门有偿服务()

A.上门驻点

B.上门收单

C.上门面签

D.上门收款

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第2题

网格维护人员接到安装/维护工单后电话联系客户预约上门时,客户主动提出因外出或其他原因需另约上门时间的工单,此工单置状态可置为()状态并注明原因

A.缓修/缓装

B.待修/待装

C.问题工单

D.回单

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第3题

客户经理七门取单、送单、提供咨洵、协助客户进行资金安排等,属于()。

A.上门维护

B.超值维护

C.知识维护

D.情感维护

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第4题

下列哪些选项属于保险合同的特征:()。

A.保险合同是单务合同

B.保险合同为最小诚信合同

C.保险合同是格式合同

D.保险合同是射幸合同

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第5题

下面哪些不是按揭项目管户经理的工作职责()

A.上门收单

B.资料录入

C.风险管控

D.综合营销

E.关系维护

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第6题

以下工单类型属于上门拉货的是()

A.产品问题

B.仓储/物流问题

C.其他

D.发票问题

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第7题

下列哪些维护功能可以用于定位单通和静音问题()

A.CS CHR

B.单通检测

C.串话检测

D.DSP信道/链路环回功能

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第8题

以下哪些选项属于测试前的流程规范()
A.工程师收到工单,查看商机内容和工单信息,确认客户业务问题、当前需求和环境、测试设备清单、测试设备到货时间、测试需求/方案、具体上门时间、客户人员信息

B.核对商机内容和测试工单信息,自评能力是否可支撑本次项目

C.在内部进行信息确认,跟销售、售前同事获取项目情况,比如客户业务问题、当前需求和环境、测试设备清单、测试需求/方案、具体上门时间、客户人员信息等,联系商务获取测试设备到货时间

D.了解清楚客户那边的环境是否支持进行正常测试

E.与客户明确项目需求以及测试方案,达成一致后,需求收集结果需要及时录入OMP

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第9题

以下哪些属于主动商机()

A.转介商机

B.上门商机

C.新单商机

D.线上商机

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第10题

下面哪些是属于保险代理人的权利()。

A.获取劳务报酬

B.维护保险人利益

C.诚信和告知

D.如实转交保费

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第11题

以下哪些场景因发起客诉-收费问题类型工单()

A.上门前未没有提前告知收费标准

B.上门后未出示收费标准

C.未按标准乱收费

D.虚假录入收费金额

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