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[单选题]

下列哪项不属于拜访客户时的技巧()。

A.多说少听

B.适当牵引

C.中性词语

D.归纳总结

答案
A、多说少听
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第1题

下列选项中,不属于销售人员开发潜在客户所需要的技巧是:()

A.充分利用信息渠道

B.陌生拜访

C.媒介机构的牵线搭桥

D.坐等客户上门

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第2题

陌生拜访技巧中,下列哪个不属于学会提问激发客户兴趣的好处()

A.提客户感兴趣的话题,能引起他交流的欲望

B.让客户感觉到,不是被强迫,而是自己选择

C.客户会觉得自己受重视,从而也会尊重我们

D.客户认为项目很不错,直接购买

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第3题

下列哪项不属于客户经理准备清单中的内容?()

A.本次拜访客户领导的简历

B.客户公司概况

C.竞争对手合作情况

D.下一步合作建议 ​

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第4题

以下哪个不属于陌生拜访技巧()

A.做好背景调查 了解客户情况

B.准备会谈提纲 塑造专业形象

C.认真思考:客户最需要什么

D.直接上门拜访

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第5题

下列哪项不属于让步技巧?()

A.控制客户期望值

B.找挡箭牌

C.学会转移话题

D.价值先行

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第6题

以下哪项不属于大堂经理处理客户投诉时的技巧?()

A.不要跟客户争论对错

B.赠送礼品时不应选择带有银行标识的物品

C.解释处理流程,告知需要等待的大致时间

D.必要时给客户书面道歉

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第7题

以下哪项不属于拜访客户必备的商务物品()

A.名片夹

B.公文包及资料文件

C.香水

D.钢笔

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第8题

进行客户拜访下列选项错误的是()

A.登门拜访前应先与客户电话预约

B.拜访结束后不用致谢、礼貌道别

C.拜访客户应穿着职业装,注重仪容仪表,展示良好职业形象

D.拜访过程中应注重拜访礼仪,掌握沟通技巧,了解客户关注的重点,积极介绍我方品牌、资源、产品、服务等各方面优势,解答客户疑问

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第9题

下列哪2项属于Insight销售技巧中“开场白”的期望行为()

A.①使用开场方式来激发客户对拜访的兴趣

B.②阐明拜访目的,传递给客户带来的价值

C.③主动寒暄,建立融洽的双向沟通氛围。初次拜访应做专业的自我介绍

D.④表明来意(目的)、议程、提供的价值,引起客户兴趣并获得拜访许可

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第10题

下列电话沟通技巧中有关成功预约并会见说法不正确的是()
下列电话沟通技巧中有关成功预约并会见说法不正确的是()

A、提前一天打电话提醒注意预约会面

B、拜访要准时

C、如首次拜访不能成行,提前半个小时电话告知客户

D、遇见异议就放弃与客户的会见

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第11题

下列哪项不属于护士与病人交谈时采用的非语言技巧

A.姿势

B.关怀的眼神

C.适时的点头

D.恰当的用词

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