题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下面情况需要执行扣罚的是（）

A.拎包小组于交付前60天未完成招商相关流程审批

B.宣传物料设计、数量、摆放位置需符合《时代邻里拎包入住VI手册》及《时代邻里物料摆放标准

C.样板间简陋，缺少必要的家装配饰

D.项目不配合执行拎包合作商的宣传指引工作

答案

ACD

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第1题

地市根据承包区域情况需要设定底线考核得分，低于底线考核得分则不发放承包激励，并不需要扣罚押金。（)

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第2题

关于市内交通费的其他说明，下列说法正确的是（）

A．报备的交通工具是小汽车的，报销时需提供报销需要附上交通补助里程台账（台账上需要显示本年每月数据）+仪表盘照片

B．里程照片需用今日水印相机拍摄并附带口令，月末里程照片可跨月

C．报备的交通工具个人月度使用率不得低于80%（特殊情况使用SMC160权限报备）否则按最低标准公交/地铁费用标准执行

D．若发现个人报备的交通工具自己并未使用或者使用率低于80%，无特殊申请报备的情况下依据正常标准申请市内交通费用的，扣个人绩效20分，并取消当月市内交通费用；若出现直属上司知情但并未阻止的情况，扣罚直属上司绩效10分

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第3题

下列哪些出勤情况需要扣罚（）

A.迟到

B.上班第2次忘打卡

C.旷工

D.下班第3次忘打卡

E.早退

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第4题

处理不准确情况登记，如客服处理错误，因涉及到供应商团队的扣罚，需要很详细写出错误点，如客服仅有非致命项错误也需计入暗访不准确（）

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第5题

家客包激励发放实行按月结算，承包结束后根据考核结果进行承包激励及押金清算，根据承包区域情况需要设定底线考核得分，低于底线考核得分则不发放承包激励，并需要扣罚押金。（)

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第6题

客户进线催促退款，客服首次接到解释退款时效客户不接受。客服执行超长对话上升TL挂机，挂机后相隔不到7分，该客户再次进线同一客服接到，要求退款，客服后续两次接到交互不到3分钟未做任何解释直接关闭对话。客服以上情况违反了新版BPO服务红线B类扣罚点哪一个（）

A.态度禁忌--B类扣罚点--漠视客户

B.操作违规禁忌--B类扣罚点--违规关闭对话

C.价值观禁忌--B类扣罚点--推诿不解决问题

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第7题

小宋在2019年4月发生了一条虚假带看，商圈经理是小王，同年7月商圈经理调整为小张，同时，小宋此条违规行为被举报并查实，需要进行信用分扣罚，下列连带上级正确的选项是（）

A.连带商圈经理小王

B.连带商圈经理小王和小张

C.上级发生异动，均不连带

D.连带商圈经理小张

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第8题

对出诊医师出现以下哪些情况（)，经查属实的，按照医院《医疗质量与安全违规处罚管理规定》给予点评、通报，扣罚绩效。

A.私自停(缺)诊

B.出(会)诊不及时

C.未执行首诊医师负责制、推诿患者，引起患者或家属投诉

D.向门诊部递交请假条后，互相替诊

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第9题

项目负责人负责按公司人事工作制度规定开展本项目内员工的招聘工作，要确保（）

A.项目正常运营管理的人力资源需要

B.按公司预算执行

C.按合同约定人数执行

D.甲方业务合同（协议）约定的人力资源配置人数不被考核扣罚

E.项目岗位不缺岗

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第10题

付清扣罚按照每天发货付清余额，按余额6%执行扣罚（）

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第11题

迟到/早退不满半小时的扣罚50元，每月不满半小时迟到扣罚只有2次机会，超过2次按小时计扣工资（）

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