题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下说法错误的是（）

A.万单差评：同比改善幅度=当期万单差评/去年同期万单差评

B.综合服务万单差评得分=配送服务万单差评得分×70%+ +安装差评得分×30%

C.中心：只要发生超 20 天应收，扣2分

D.京东帮销售额完成率剔除 2017 年截止当月的退货金额，不计入考核，退货金额以拆包登记时间为准

答案

中心只要发生超20天应收扣2分

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第1题

以下京东自营安装服务指标正确的是（)

A.预约及时率

B.上门准时率

C.万单差评量

D.安装差评率

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第2题

单仓万单包装差评目标值为（）

A.20

B.25

C.28

D.30

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第3题

下列关于单品评价说法错误的是（)

A单品评价就是对单一商品进行评价

B单品评价是可以是好评、中评、差评

C单品评价一个好评积累一个信誉积分

D单品评价一个差评积累0个信誉积分

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第4题

关于商品评价的说法错误的是？（）

A.消费者评分4-5分的为好评

B.包含消费者针对订单商品给出的评分、心得和晒单三部分内容

C.消费者评分为1分的为中差评

D.评分区间1-5分

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第5题

【单选题】以下对互联网电商平台销售说法错误的是（)。

A.在信息意义上,可以形成“万民团结成一人”

B.给出好评会鼓励其他消费者购买

C.恶评会使商户遭受巨大损失

D.在信息意义上,会形成“店大欺客”

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第6题

烽火台有关于订单详情说法错误的是（）

A.订单详情每日可以导出10次

B.订单详情单次可以导出10万条订单数据

C.订单详情单次可以导出5万条订单数据

D.订单详情中可以看到差评订单

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第7题

以下关于商品评价差评率说法正确的是？（）

A.定义：差评来自订单完成后[评价晒单]中的评分

B.数据统计口径：前1天至30天

C.计算公式为：商品评价差评率=[店铺近30天商品1星差评数/店铺近30天有效商品评价数]×100%

D.数据统计口径：前3天至32天

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第8题

以下关于店家服务差评率说法正确的是（）？

A.定义：来自订单完成后《评价晒单》中的物流服务评价-店家服务态度

B.数据统计径：前1天至30天

C.计算公式为：店家服务差评率=[店铺近30天服务1星差评数/店铺近30天有效服务评价总数]x100%

D.数据统计径：前3天至32天

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第9题

关于天猫订单在线评价，以下说法错误的是（）

A．工程师现场发现用户不小心点成了3星，发表了评价，可以把服务单封取消规避差评考核B．在线评价时，点最后一颗星，显示5星全选，点第4颗星，显示选择了4星，点第3颗星，显示选择3星，不用换一颗星一颗星的曲线，也不是通过滑动屏幕选择的C．在线评价维度有安装服务，安装规范，安装及时

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第10题

以下对互联网电商平台销售说法错误的是（)。

A.在信息意义上,可以形成“万民团结成一人”

B.给出好评会鼓励其他消费者购买

C.恶评会使商户遭受巨大损失

D.在信息意义上,会形成“店大欺客”

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