在CRM工单界面必须核对维修车辆的电池系统barcode图片与服务对象一栏中产品信息是否一致（）

A.预约上门时间界面

B.服务反馈界面

C.结束工单界面

D.外勤界面

A.服务管理部一线维护工程师受理CRM系统派出的维修类工单

B.抵达现场维护结束后，通过客户在一线维护工程师的手机APP端进行签字确认现场维修已完成

C.呼叫中心坐席人员每月对已完成工单进行抽查回访，再次确认现场维修的完成情况及客户满意度

A.录入渠道是中海会

B.必须是待联系、待派单、待接单状态

C.必须是未超期工单

A. ICT(工单界面和OSPM项目重叠)

B. No outside activity(系统判定没有外线工作量)

C. Repeater(维修之后质保期内再次报修)

D. WAR not found(在系统中找不到这一工单)

A.CRM前台受理

B.资源系统配线、配号

C.SPS工单生成派单

D.施工调度末端施工

A.通过预处理首界面为客户催单

B.催单处理

C.生成工作流工单

A.CRM

B.NC

C.一体化信息平台

D.呼叫中心

A.所有进厂维修车辆必须完成结算后放行。未结工单私自放行，一经查处，给予放行责任人1000元处罚

B.索赔车辆涉及索赔金额5000元以上的，需前台主管、售后经理签字后结算放行

C.返修车辆由售后经理在结算单上注明责任划分，签字结算后放行

D.涉及因缺件、客户急用车等特殊情况，须报总经理现场判断、做好风险管控措施（包括结算、质押、免责协议等）、并签字批准后方可放行。季度累计超过3单的，需报集团审批

A.车牌号一栏输入了VIN码，按回车

B.VIN码中存在空格

C.车主车辆中界面不存在此车主车辆数据

D.此车在售后维修，所以选择不到

A.网点信息,包括：网点名称，地址，联系人，联系电话，故障信息等

B.客户有特殊要求的登记特殊要求

C.机器序列号

D.工单的紧急程度