A.当客人要求包邮时，客服可自己做主，原如此上顺丰和EMS不包邮，特价商品不包邮
B.答应包邮的，告诉客人或非质量问题退货要扣回运费
C.七天无理由非我们责任或非明显质量问题，只支持一次退换
D.以签收时间起15天无理由退换，非质量问题15天后就不给退换，以投诉威胁的客人可以不理会
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第1题
下列关于七天无理由退货场景下的运费描述，哪些是正确的？
A支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担
B支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费
C支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，无需承担任何运费
D支持七天无理由退货的包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，仅承担退回运费
第2题
A.商家承诺订单满100包邮，消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后，无理由退货A商品，此时消费者只承担退回邮费;
B.商家承诺订单满220包邮，消费者购买80元A商品、20元B商品和150元
C.商品。签收商品后，无理由退货
D.商品，此时消费者承担来回所有邮费;
E.商家承诺订单满5件包邮，消费者购买5件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者承担来回所有邮费;
F.F.商家承诺订单满3件包邮，消费者购买3件，签收商品后，无理由退货1件，此时消费者只承担寄回邮费;
第3题
A.商家包邮商品，退换邮费应当由商家承担
B.商家包邮商品，退换退换邮费应当由消费者承担
C.商家非包邮商品，消费者承担所有邮费
D.有包邮门槛的商品，部分退货致使无法满足包邮条件的，则消费者承担所有邮费
第4题
A.符合退货条件，客户因个人原因要求退换，商家可拒绝
B.衣服质量存在问题需要退换货，由商家包邮进行退换
C.客户因实际特殊原因在7天内未及时联系客服的，不予退换
D.过了7天之后，客户要求退货的也可以给客户退
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