A.销售顾问讲解试驾路线每一阶段的体验项目
B.必须使用试乘试驾路线图为客户讲解
C.至少要详细解释4项与车型相关的试乘试驾体验项目
D.询问客户是否有特别感兴趣、希望测试的内容
E.销售顾问告知客户要先试乘后试驾
F.不必向客户说明试乘试驾流程所需时间
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第1题
A、签署《试乘试驾协议》之前，销售顾问需要向客户讲解协议内容要点
B、销售顾问带领客户至路线图展示板处，根据客户需求推荐试乘试驾路线
C、签署《试乘试驾协议》时销售顾问需留存客户驾照原件，待试驾结束后还给客户
D、签署《试乘试驾协议》时客户没带驾照，可以复印身份证试驾
第2题
A.客户试驾结束后需要询问客户对奥迪e-tron车型在新展示和试乘驾环节满意和不满意的点，并在销售助手上填写反馈
B.如客户最终判定为战败客户，需要在EP系统内上申请战败，并填写战败原因
C.需与客户签署《新能源客户告知函》，并向客户做详细解释，需在向客户交车的当日将客户信息录入EP系统
D.协助已购车客户注册一汽奥迪APP，激活车联网并向客户讲解会员服务
第3题
A.基于客户关注的体验点及实际用车情景推荐试驾路线
B.展示《试乘试驾功能体验选择表》，与客户确认个性化试乘试驾体验的重点项目
C.为了省去不必要的麻烦，无需为客户推荐路线直接试驾即可
D.店端的路线是固定的，体验点也是明确的，无需推荐也无需介绍直接试驾即可
第7题
A、引导客户先进行试乘体验，再进行试驾体验
B、销售顾问全程陪同客户进行试乘试驾体验
C、为客户详细介绍《试乘试驾重点卡》
D、结合客户对于车辆性能的重点需求，在试乘试驾过程中，适时提醒客户主要体验相应的车辆性能，从而充分展示奥迪的独特卖点
第8题
A.客户未接受试乘试驾邀请，礼貌探寻原因，并耐心说明试乘试驾的重要性，尝试再次邀约
B.客户未接受试乘试驾邀请，无需再次邀约
C.客户对车型确实非常了解并强烈表达了不愿进行试乘试驾，销售顾问可酌情将客户引导至没有压力的议价成交
D.客户在值得信赖的专业咨询有明确试乘试驾需求，销售顾问可在询问推荐时提前通知进行车辆准备，避免客户等待
第9题
A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约
B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问
C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问
D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务
第11题
A.先定性，后定量，让客户对产品有清晰深刻的印象
B.利用增强型体验展示产品亮点，让客户对本品优势有清晰的标准
C.销售顾问在此环节不做介绍，让客户自己看就好
D.销售顾问在此环节尽量多做介绍，让客户少体验产品
E.销售顾问用话术不断向客户讲解梅赛德斯-奔驰产品是行业中最好的，说得多了客户就信服了
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