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[单选题]

客户来电称,在我司官网购买防癌险,坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保(官网特需版),现客户需要申请体检服务,坐席需()

A.此产品根据信息报备显示无体检服务,直接告知客户不提供体检服务

B.此产品根据信息报备显示无体检服务,委婉的告知客户没有这项服务,建议客户自行购买体检套餐卷

C.让客户关注公众号,泰康在线保险服务:我的服务——个人中心——体检预约

答案
B、此产品根据信息报备显示无体检服务,委婉的告知客户没有这项服务,建议客户自行购买体检套餐卷
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第1题

客户购买我司好医保长期医疗(2018款)来电表示被保险人因急性胰腺炎入驻东莞市第一人民医院,表示住院期间已花费超过一万元,坐席引导客户在线申请垫付()
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第2题

受理客户来电反馈未购买我司产品,但收到银行扣费短信表示质疑。坐席需优先通过客户身份证号码确认是否为我司承保客户。如未有客户承保信息,需主动询问客户所在地、扣费时间、扣费金额、短信中所涉及的扣费公司名称等。将相关信息记录在工单中,如客户无法提供或拒绝提供需在转办工单中备注说明()
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第3题

客户来电咨询代办退保,坐席告知需要在官网下载“代办申请书()
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第4题

会员来电反馈官网订购无法带出#580颈部按摩器,坐席:请您稍等,我为您核实一下您购物车的产品是否满足980()
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第5题

通过主动还款将款项还至我司的客户,或者手动还款后来电款项是否有到帐,坐席需提醒客户款项到帐需要时间,建议客户在操作还款的次日20:00后,通过CAPP或微信小程序查询款项到帐情况()
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第6题

客户来电表示自己是某平台主播,要曝光我司某产品时,因是非媒体来电,故坐席可以不用上报()
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第7题

针对已订车,未提车的Model S/X车主,一下说法正确的是()

A.保留原价格表,并享受免费超充服务

B.更新至官网价格表,并放弃免费超充服务

C.我司默认客户选择方案1,交付同事不做主动沟通

D.若客户主动提出选择方案2,交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明(内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充)

E.可走信心保障计划退车,并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型

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第8题

客户来电咨询玖富钱包APP在哪里注销我的账户坐席回复:建议您关注微信公众号“玖富普惠”——底部“网贷退出”标签登陆进入债权通,登陆债权通操作即可()
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第9题

网显退回妥投,寄件人来电称没有接到电话联系,没有收到退件,要求核实邮件下落,坐席采集寄件人信息,并询问客户处理结果回复谁()
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第10题

会员在官网订购,提交了订单,现来电表示订单想要扣默认银行卡,坐席可按照会员要求进行更改()
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第11题

客户通过官网在我司合作券商开通A股账户时,需要准备哪些资料及设备。
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