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[多选题]

经系统查证或省市公司判断为企业有责的合约或特定业务,综援可以取消吗()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

答案
可以
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第1题

员工实勘或带看后的房源不录入公司房客源管理系统或者不申请调整为有效状态的,仅供自己个人、店铺或区域范围内销售的经落实查证后处当事人20元/次罚款,店长、区经连带责任罚款各10元/次并进行通报批评()
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第2题

企业有下列行为的,可以不对相关国有资产进行评估()。 A.整体或者部分改建为有限责

企业有下列行为的,可以不对相关国有资产进行评估()。

A.整体或者部分改建为有限责任公司或者股份有限公司

B.以非货币资产对外投资

C.经各级人民政府或其国有资产监督管理机构批准,对企业整体或 者部分资产实施无偿划转的国有资产

D.合并、分立、破产、解散

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第3题

客户要求携号转网,对损失赔偿金表示不认可。若判断企业有责:推荐降档方案,若客户不接受,告知客户将提交审批单(免违约金撤销优号合约)。()
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第4题

A地市某客户,来电投诉不知情被订购全球通银卡体验(4个月),经查询客户于2019年11月21日通过某地****厅办理了三类合约B188档送2800元有价卡。查询通过服务密码办理有客户签字,故我公司于2020年9月11日为客户号码开通全球通银卡体验(4个月)来实现体验全球通银卡权益,对客户不会造成其他影响。现客户投诉不知情办理,请问公司是否有责?()

A.无责,客户签字办理

B.无责,通过服务密码办理

C.有责,有价卡活动不知情办理

D.有责,银卡权益不知情办理

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第5题

关于有责投诉是指消费投诉问题产生的原因经查证,确实属于我行问题的()
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第6题

不文明行为被新闻媒体曝光,或者被省市管理机关批评的,经查证属实,给予相关责任人()元罚款处理,情

不文明行为被新闻媒体曝光,或者被省市管理机关批评的,经查证属实,给予相关责任人()元罚款处理,情节严重的给予终止合同扣罚抵押金

A.100元—300元

B.200元—500元

C.500元—1000元

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第7题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:因客户原因造成损失或不满,经查证属实的,归类为有效投诉。()
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第8题

广义不知情投诉工单归档内容按集团判责依据填写关键信息查证处理情况:是否属不规范外呼、投诉业务办理及投诉问题合约约定依据、客户诉求真实性。()
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第9题

问责惩处决定签发时间为处分生效时间,处分决定不包括下列内容()

A.被处分人及关联责任人的姓名、岗位、工作单位等情况

B.经查证的应于问责惩处的事实情形

C.问责惩处的种类和依据

D.不服处分决定的申诉途径和期限

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第10题

合规外呼录音:通过公司规范的系统号码外呼,确保准确且完整说明产品/活动性质、名称、业务规则、限制条款及合约要求,语速正常,无诱导定制、虚假承诺或不规范解释,客户对所办业务/活动表示知晓后办理。未通过10085统一端口外呼或无外呼录音的,客户相关投诉均认定为真实有责投诉。()
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第11题

关于公司治理的概念,下列理解正确的有( )。
关于公司治理的概念,下列理解正确的有()。

A.广义的公司治理概念涵盖了企业文化、企业的战略决策系统等

B.拥有相同或类似的治理结构和治理机制的企业,绩效也相同或类似

C.公司治理的实质就是委托代理关系下利益相关方的权、责、利配置问题

D.狭义的公司治理主要指内部治理

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