下面对面单签收规范说法正确的有()
A.开箱验机,不安装:面单上写字注明应收X件,实收X收,均已开箱验机
B.开箱验机,安装:面单上写字注明应收X件,实收X收,均已开箱且实际安装X件
C.不需要开箱:面单写字注明应收X件,实收X件
D.不需要开箱:面单写字注明应签收商品名称
A.开箱验机,不安装:面单上写字注明应收X件,实收X收,均已开箱验机
B.开箱验机,安装:面单上写字注明应收X件,实收X收,均已开箱且实际安装X件
C.不需要开箱:面单写字注明应收X件,实收X件
D.不需要开箱:面单写字注明应签收商品名称
第1题
A.货物都已签收,单据可不带回
B.货物已经签收,拍照留存即可,单据可不带回
C.货物已经签收,系统有记录即可,单据留给用户保留
D.将所有面单带回,一单不能少,少一个面单就相当于丢一台货
第3题
A.保价件面单备注栏注明本人签收,派件时收方要求同事代签,收派员可直接将快件交由其同事代签,属规范操作,出现遗失不关联派件方操作不规范
B.代收件面单备注栏注明本人签收,派件时收方要求同事代签,收派员可直接将快件交由其同事代签,属规范操作,出现遗失不关联派件方操作不规范
C.普通件面单备注栏注明本人签收,派件时收方要求同事代签,收派员可直接将快件交由其同事代签,属规范操作,出现遗失不关联派件方操作不规范
D.普通件派件时未经收方同意直接由门卫签收,后收方反馈其公司的快件均由门卫统一签收,如快件出现部分遗失,不关联派错件责任
第6题
第8题
A.已发货超时效未派送可以建查件、催派送工单
B.已拦截成功的货物可以修改为再次配送
C.大家电,系统有预约配送时间,解释即可,无需建物流工单
D.虚假签收就是客户未收到货,但是物流显示已签收,插旗要写明用户诉求,如:虚假签收,用户要货或者虚假签收,用户不要货
第9题
A.客服判责错误,签收后优先核实签单
B.客服判责正确,工单无效回复优先记责
C.需要看分拣是否有合理的原因,如有,属于客服判错
第10题
A.应检查锤把、锤头及钢钎。
B.扶钎人应站在打锤人对面。打锤人不得戴手套。
C.作业人员应戴安全帽。
D.钎头有开花现象时,应及时修理或更换。
第11题
A.罚款100/票
B.指的是产生虚假签收单,且显示本人签收或代签收地址与派送地址不符
C.今天产生的投诉单,最迟次日申诉
D.所有被投诉的虚假单总部都要加罚此项罚款
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